信頼関係

ある介護事業所の営業をやっている方のお話ですが、

居宅支援事業所のケアマネージャーさんに所に訪問をします。

『どのような事業所なのか』、『どこまでの介護ができるのか』

をメインに説明をしてまわってます。

ケアマネージャーと密に連絡を取り合ったり、時には雑談したりと

コミュニケーションをはかりながら信頼関係を築いて行くことを

大切にしているそうです。

その信頼関係が、介護をご希望されるご家族をご紹介頂く事になると

実感しております…

当たり前の事ですが、どのような事業所か、どこまでの事ができるか…

の説明はもちろん重要です。

それプラス、最終的にはケアマネさんとの信頼関係。

ご利用者様、新規獲得の時。

サービス後の定期的なケアマネさんへの報告。

ここでしっかり信頼関係は築けます。

 

Comment is closed.