ある介護事業所の営業をやっている方のお話ですが、
居宅支援事業所のケアマネージャーさんに所に訪問をします。
『どのような事業所なのか』、『どこまでの介護ができるのか』
をメインに説明をしてまわってます。
ケアマネージャーと密に連絡を取り合ったり、時には雑談したりと
コミュニケーションをはかりながら信頼関係を築いて行くことを
大切にしているそうです。
その信頼関係が、介護をご希望されるご家族をご紹介頂く事になると
実感しております…
当たり前の事ですが、どのような事業所か、どこまでの事ができるか…
の説明はもちろん重要です。
それプラス、最終的にはケアマネさんとの信頼関係。
ご利用者様、新規獲得の時。
サービス後の定期的なケアマネさんへの報告。
ここでしっかり信頼関係は築けます。